O consumidor está sempre em busca de ferramentas que facilitem o processo de compra e tornem a experiência mais prazerosa. Uma das ferramentas que encantam o cliente é a Realidade Aumentada. Por isso, a seguir, mostramos onde essa solução ajuda o cliente durante a jornada de compra, tornando-se crucial para a tomada de decisão.
Para adequar móveis e eletrodomésticos a espaços pequenos
Principalmente quando falamos em metrópoles brasileiras, é comum encontrar pessoas morando em apartamentos com 40, 30 e até 20 metros quadrados.
Essa é a realidade de pessoas solteiras que precisam morar próximo ao trabalho, em centros urbanos, ou para casais sem filhos, que compram o primeiro apartamento nos modernos projetos das construtoras.
A tendência tem sido diminuir o tamanho do imóvel para que seu valor, na hora de comprá-lo ou alugá-lo, seja mais acessível. Com isso, o público precisa, cada vez mais, se adaptar para garantir maior qualidade de vida em espaços compactos.
A Realidade Aumentada pode ser uma excelente aliada nessa situação, possibilitando que o público visualize digitalmente os móveis e os eletrodomésticos desejados nesses ambientes, facilitando a jornada de compra.
Assim, evita-se o transtorno de comprar um produto maior do que o esperado, bloqueando passagens ou simplesmente não cabendo no ambiente.
Com a visualização 3D dos produtos através da Web AR, os clientes podem “transportá-los” para dentro de seus lares, visualizando a possível compra em tamanho real.
Isso é quase como se os consumidores pudessem levar uma geladeira ou uma estante para casa só para “testá-la”, com a certeza de que funcionará ou não, mas de uma forma bem mais prática, rápida e viável para o varejista: usando apenas o próprio celular!
Para unir estilos diferentes de decoração
Com tantas opções e referências para inspirar a decoração dentro de casa, fica mais difícil para o consumidor decidir o que vai comprar.
Talvez uma pessoa goste tanto do estilo Hygge como do Escandinavo, por exemplo. Ou então curta a estética minimalista, mas com cores mais vibrantes e não necessariamente neutras.
Quem sabe o seu público se identifica com a sofisticação, mas sem abrir mão do conforto? As possibilidades são muitas!
Com a Realidade Aumentada, as pessoas conseguem experimentar cores, tamanhos e texturas de objetos digital e instantaneamente.
Assim, em vez de comprar itens aleatórios e torcer para formar uma composição visualmente bonita em casa, a Web AR possibilita uma precisão maior para o público consumidor e, como resultado, maior satisfação.
A Realidade Aumentada se torna interessante tanto para clientes quanto para empresas, cujos produtos sejam exatamente o que buscam, evitando, assim, custos adicionais com devolução de itens e toda a demanda que a logística reversa requer.
Para educar o público sobre as funcionalidades dos produtos que o varejista oferece
Informação é a base de tudo (ou quase!) e a Realidade Aumentada proporciona um grande volume de informações aos clientes, para que eles tomem as decisões de maneira mais precisa.
Por exemplo, imagine a seguinte situação:
Sua empresa investiu em RA. Graças a isso, quando um cliente visita uma loja varejista (física, digital ou figital) buscando por um liquidificador, ele se depara com um tipo de modelo. Ao apontar a câmera do celular para o item, logo aparece uma série de dados visuais sobre aquele produto.
Essa possibilidade economiza o tempo que levaria de pesquisar sobre o liquidificador em páginas de buscas ou procurar atendimento para mais informações, pois as mesmas já aparecem na frente do cliente instantaneamente: a potência, velocidade, consumo de energia, capacidade, voltagem e até dicas de utilização e receitas.
Imagine a surpresa e satisfação do cliente, tendo suas necessidades antecipadas e atendidas antes mesmo que ele precisasse sequer pensar nelas?
As informações relevantes podem variar de acordo com o tipo de produto e as preferências do seu público.
Caso sua empresa comercialize móveis, que tal falar sobre a praticidade da limpeza de uma mesa de vidro, por exemplo?
Se o produto for um sofá, é interessante informar que o tecido mais indicado para quem tem gatos é o Acquablock ou o Suede, por serem mais resistentes a arranhões.
Independente do produto, fará toda a diferença que você conheça bem o seu público e ofereça os dados que eles mais valorizam.
Para oferecer uma experiência de compra figital
Por fim, a Realidade Aumentada permite que você crie uma estratégia personalizada e direcionada de acordo com o seu cliente.
Um exemplo de sucesso é o caso da empresa Lowe’s, varejista de material de construção. Eles implementaram Realidade Aumentada aliada à geolocalização, que funciona como um vendedor digital.
É possível criar listas de compras no aplicativo, usando o catálogo da loja. Assim, quando um consumidor entra na loja física, o aplicativo mostra o caminho mais rápido aos produtos que ele deseja comprar.
Além disso, o app da loja também oferece as informações principais sobre os produtos, incluindo quantos itens estão disponíveis no estoque.
É uma navegação digital altamente intuitiva que faz com que o consumidor economize tempo, sendo direcionado exatamente para onde ele deseja ir, além de conquistá-lo pela praticidade na hora de comprar os produtos que deseja.
As soluções de Realidade Aumentada são ideais para as empresas que desejam aperfeiçoar sua jornada de compra, garantindo experiências que são únicas e que farão a diferença perante ao encantamento de seus clientes, um importante diferencial em relação aos concorrentes e mais uma ferramenta para ajudar a equipe de vendas nas conversões. Se quiser saber como a Realidade Aumentada pode melhorar seu relacionamento com os consumidores, entre em contato conosco!
Foto: Shutterstock
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
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