Enquanto clientes, esperamos cada vez mais dos produtos que consumimos: não basta somente que eles nos agradem, a jornada de compra também precisa nos encantar. Esse é um dos pontos decisivos para os consumidores escolherem uma empresa ou marca em vez de outra. Mas com a inovação tecnológica em alta, transformando a maneira de fazer negócios, uma das maneiras de encantar e fidelizar clientes é com a Realidade Aumentada (RA).
Por essa razão, vamos entender mais sobre o conceito de inovação no varejo e sua conexão fantástica com a RA.
Por que a inovação tecnológica é importante?
Sabemos o que significa inovar no mercado, mas por que exatamente isso é algo tão benéfico para setores como o do varejo?
Bom, investir em novas ferramentas para realizar processos é um grande passo para agilizar fluxos de trabalho. Dessa forma, isso chama a atenção de potenciais clientes pela fluidez no atendimento, na escolha de produtos etc.
O comércio varejista é um setor altamente competitivo. É muito provável que você encontre outras empresas comercializando os mesmos produtos que os seus.
Consequentemente, é bem provável que essas mesmas empresas estejam competindo com você pela atenção dos consumidores.
No cenário atual, repleto de recursos tecnológicos e clientes extremamente exigentes, implantar a inovação na sua estratégia é necessário para:
- Manter-se relevante no mercado;
- Conquistar novos negócios;
- Manter-se atualizado a respeito de métodos e ferramentas;
- Destacar-se como marca única.
Aprimorando e adequando os processos da sua empresa para o momento de hoje, é possível usar a linguagem que o público contemporâneo entende.
E atualmente, nada grita “inovação” tão alto quanto a tecnologia. Empresas que não utilizam a tecnologia a seu favor, dificilmente conseguirão se manter atraentes por muito tempo.
Como atrair e fidelizar clientes por meio da tecnologia?
Você percebeu que a inovação tecnológica é o que faltava no seu negócio? Ótimo! Então como utilizá-la como estratégia para atrair e reter clientes?
Conheça seu público
Essa dica é clássica, mas segue necessária. Conhecer o seu público vai expandir a sua visão a respeito do que ele precisa.
Entendendo o que o consumidor deseja, é possível planejar e estruturar a experiência de compra que ele terá por completo.
Dessa maneira, você conseguirá responder perguntas importantes que irão nortear todo o seu planejamento:
- Quem é meu público?
- O que o meu público espera dos produtos que eu vendo?
- Como o meu público gosta de comprar?
- Que tipo de interação o meu público quer ter com os produtos?
- Onde começa a jornada de compra do meu público?
Saiba o motivo por trás da decisão de inovar
Para atingir o objetivo esperado, é importante que a sua empresa defina claramente a intenção da estratégia.
Não basta somente inovar porque as outras empresas estão adotando essa ferramenta também. Porque, se for por esse caminho, as chances de obter resultados eficientes no seu negócio são bem baixas.
Treine a sua equipe
Para o sucesso de projetos, todas as pessoas envolvidas precisam saber o que está em jogo e também aprender a trabalhar com as novas metodologias e métricas.
Um time alinhado sabe qual o resultado a empresa deseja alcançar e como chegar até ele.
Estabeleça metas e avalie o desempenho
No momento de planejar, estipule com clareza todas as metas pretendidas e também os indicadores de desempenho que, ao longo do tempo, poderão confirmar se a estratégia está dando resultado.
Você pode inicialmente investir em testes para perceber o que vai dar errado, assim não irá afetar toda a operação em grande escala.
Realizando essa ação, identificando falhas e buscando soluções, há grandes chances da sua empresa ter sucesso.
Por que escolher a Realidade Aumentada como ferramenta de inovação?
Principalmente após o início da pandemia, vários negócios precisaram se adaptar à nova realidade para se manterem ativos, com isso o e-commerce apresentou um grande boom desde o início de 2020.
Hoje, muito mais consumidores utilizam a internet para realizar suas compras com mais comodidade e menos risco de exposição.
A Realidade Aumentada é uma tecnologia que possibilita a praticidade do meio digital com a segurança do físico.
Aqui na R2U, oferecemos soluções de Realidade Aumentada para a Web, que podem ser o melhor recurso inovador para a sua empresa, por trazer inúmeros benefícios. A seguir, explicamos como.
Comércio Social e Mobile Commerce
O Comércio Social representa as atividades de compra que acontecem em uma plataforma de mídia social.
Assim sendo, ao invés de precisar acessar o site da empresa, o processo de compra é facilitado e pode acontecer por meio de um aplicativo.
Numa época em que o Mobile Commerce cresce tanto aliado ao conceito de Mobile First, investir em ferramentas que tornem a visualização de produtos mais realista em smartphones é uma ação inteligente.
E é exatamente essa a proposta da Realidade Aumentada: diminuir as barreiras entre o físico e o digital, entregando ao público uma experiência inovadora e assertiva em relação ao produto.
Investindo em RA para a sua estratégia de inovação, você oferece aos consumidores uma experiência personalizada e exclusiva, algo que dificilmente vivenciarão com outras marcas.
Confiança e Segurança
Comprar pela internet gerou e ainda gera certa resistência por consumidores que não se sentem confiantes naquela transação.
Às vezes sentem que os produtos não têm qualidade ou que vão ser entregues com características diferentes do anunciado.
Com a visualização dos produtos no ambiente real dos usuários, a Realidade Aumentada elimina essa barreira e entrega um dos fatores mais importantes para os consumidores: a segurança.
Interatividade e dinamismo
A Realidade Aumentada revoluciona a maneira como os consumidores podem interagir com os seus produtos.
Isso fortalece a reputação da marca e convida os consumidores a engajarem com os produtos, inclusive compartilhando a experiência com outras pessoas.
Seres humanos são seduzidos pela novidade e a Realidade Aumentada ainda atrai clientes em potencial pela curiosidade que gera.
Muitas pessoas ficam maravilhadas com a possibilidade de ver o sofá que desejam comprar projetado bem ali na sala de estar de casa.
Ao criar um senso de encantamento em consumidores, eles pensarão na sua empresa quando forem questionados sobre experiências inesquecíveis.
Se tem interesse em implantar nossas soluções em Realidade Aumentada nos seus produtos, entre em contato conosco pelo chat ao lado, ou preencha este formulário que, em breve, entraremos em contato.
Foto: Freepik
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
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