Uma das principais métricas acompanhadas por gestores de ecommerce é a chamada Taxa de Conversão: o percentual de usuários que realizam vendas sobre o total de visitantes do site em determinado período.
A Otimização da Taxa de Conversão, ou CRO na sigla em inglês, é a estratégia de aplicar diversas práticas para um melhor aproveitamento do tráfego existente. Basicamente, a ideia é aproveitar um público que já se relaciona com você, incentivando-o a realizar novas compras.
A Realidade Aumentada pode contribuir com esta estratégia mesmo quando o time comercial ou de marketing não possui o conhecimento técnico sobre otimização no ecommerce.
Em outro texto, explicamos o que é e como a tecnologia ajuda a impulsionar as vendas em lojas online. Otimizar a taxa de conversão está diretamente ligado às vendas, então leia mais sobre o tema neste texto que montamos para que você alcance melhores resultados em seu e-commerce.
A Fórmula da taxa de conversão e seus componentes
Desde a primeira visita ao ecommerce, seu cliente é incentivado a executar uma ação, normalmente uma compra. E, para que isso de fato aconteça, podemos analisar o caminho do visitante até a compra por diferentes aspectos:
- Conhecimento sobre o produto: visitantes com mais informações sobre o produto tenderão a comprar mais e de forma mais rápida;
- Segurança ao comprar: quando estamos falando de compras online, ainda encontramos muitos sites que não oferecem padrões mínimos que tornem a decisão mais tranquila, do ponto de vista do consumidor;
- Incentivos: é aquele empurrãozinho para a compra, como um desconto ou frete grátis, por exemplo;
- Esforço de compra: uma forma de analisar a qualidade da experiência oferecida está em medir quantos cliques precisam ser feitos para que o visitante encontre um item, experimente-o e realize a compra. Quanto menos esforço for preciso, maior tende a ser a conversão pelo site.
- Fricções: são pontos negativos que impactam a compra e devem ser eliminados. Aqui entram problemas de comunicação, falta de visibilidade, demora no carregamento da página, entre outros pontos.
Esses fatores devem ser levados em consideração na hora de traçar estratégias de CRO para melhorar os resultados de venda via ecommerce. Um dos maiores obstáculos para os times de vendas e marketing via ecommerce, no entanto, está no acesso a conhecimentos de Growth Hacking e User Experience, campos bem novos de inteligência aplicada ao aumento da conversão.
Aumentando a taxa de conversão de forma facilitada
Sem exigir um conhecimento técnico sobre experiência do usuário e análise de testes, a R2U oferece uma solução completa que vem aumentando a taxa de conversão de nossos clientes de forma significativa.
Caso não saiba o que são testes A/B e como realizá-los, por exemplo, não se preocupe. O time R2U te acompanhará desde a criação de modelos 3D, caso não os possua, dará suporte à implementação da tecnologia em sua plataforma de ecommerce e acompanhará proativamente os resultados gerados com a Realidade Aumentada, mês a mês.
Para começar a utilizar a Realidade Aumentada em seu site e começar a aproveitar seus benefícios como o aumento da taxa de conversão, você precisará apenas do acesso de sua plataforma de e-commerce para adicionar a ela alguns códigos que te permitirão começar a oferecer a experiência aos seus visitantes; ou ainda de ferramentas como o Google Tag Manager, que permitem refletir códigos para todas as páginas de produtos do site.
Veja mais sobre os benefícios da Realidade Aumentada em nosso site, clicando aqui.
A Realidade Aumentada e o aumento da conversão
Com Realidade Aumentada, o visitante contará com mais informação sobre o produto e se sentirá mais seguro com sua decisão, veja:
Sem a necessidade de baixar aplicativos, como mostramos aqui, uma loja online pode oferecer aos seus visitantes a possibilidade de visualizar seus produtos, projetando-os em seu espaço físico, seja o produto um eletrodoméstico, um móvel ou um item de decoração, por exemplo.
Desta forma, o visitante pode checar como ficará o produto em seu espaço, poderá checar de perto os detalhes do produto e como se encaixa no restante do ambiente, se suas cores casam com a decoração e assim por diante.
Todas estas informações visuais trazem ao visitante mais segurança para sua tomada de decisão, já que ele estará experimentando, em Realidade Aumentada, o tamanho real do produto desejado.
Além disso, poderá economizar com a logística dos produtos, caso você ofereça serviços de entrega e seleção na casa do cliente; e por fim, você poderá contar com o time R2U também para que juntos, busquemos a experiência de compra mais fluida possível, evitando atritos e facilitando o uso da tecnologia de Realidade Aumentada.
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
LinkedIn →
