Composta por uma gama de elementos que incluem a mídia, o hardware, a interface sobre a visão da câmera e simulação de efeitos sonoros em objetos 3D, a Realidade Aumentada desponta como uma vantagem competitiva quando pensamos em otimizar a Experiência do Usuário. A seguir, falamos sobre os benefícios ao integrarmos ambos os conceitos.
O que é Experiência do Usuário (UX)?
A experiência do usuário (UX) representa o conjunto de interações que o usuário tem com o seu produto em diferentes momentos.
Ela se inicia quando o usuário entra em contato com o seu produto ou serviço pela primeira vez e pode ser entendida como parte integrante da experiência do consumidor (CX), termo geralmente utilizado para se referir a toda a experiência do público com uma marca específica, incluindo suas ações promocionais, interações com cada integrante do time, produtos e serviços.
Otimizamos a UX quando resolvemos problemas ou atendemos as necessidades dos usuários, analisando a simplicidade no uso, a responsividade, a atratividade e sua agradabilidade.
Para conquistar seus clientes, as empresas precisam oferecer mais do que produtos de qualidade, precisam oferecer uma experiência agradável que leve seus clientes à solução esperada.
Para isso, as empresas hoje buscam aperfeiçoar seus fluxos de interação e solidificar sua presença digital em variadas plataformas. Em um mundo cada vez mais digital, principalmente depois da última pandemia, tecnologias inovadoras como a Realidade Aumentada (RA) são uma vantagem competitividade de muitos benefícios.
O que é a Realidade Aumentada?
Entre as tecnologias que estão revolucionando a maneira como interagimos com o mundo a nossa volta, temos a Realidade Aumentada, que nos permite visualizar objetos digitais no mundo real, facilitando diversas tarefas, desde o ensino até o processo de compra.
Neste outro post, listamos algumas empresas brasileiras que trazem soluções de Realidade Aumentada e Realidade Virtual para diversos mercados.
Sem mergulhar nas diferenças entre cada tecnologia, que você pode conhecer melhor aqui, vale lembrar que a Realidade Aumentada já está presente na palma da mão de milhões de pessoas ao redor do mundo, embora apenas 60% de seus usuários tenham ativado esta função em seus dispositivos até a virada do ano de 2021. Alguém mais viu aqui uma grande oportunidade de se relacionar com seu público?
Benefícios da Realidade Aumentada para a Experiência do Usuário
Como uma tecnologia de expansão da experiência através de recursos digitais, a Realidade Aumentada possibilita que as pessoas se envolvam mais com o mundo ao seu redor.
Integrando o conjunto de tecnologias que são conhecidas como tecnologias de Realidade Expandida ou ainda tecnologias de Experiência Imersiva, não é preciso dizer que a RA está diretamente ligada à otimização da experiência do usuário.
Entre as características que destacam seus benefícios para a UX, estão:
Interação prática
É importante que o design do produto seja pensado a partir das necessidades e capacidades do público e não somente a partir da tecnologia em si. De outra forma, corremos o risco de oferecer uma ferramenta capaz de desempenhar vários papeis, mas de difícil utilização.
É preciso criar uma interação que seja funcional e considere elementos como as pessoas, o ambiente físico e o contexto em que se insere o uso, evitando o risco de promover uma experiência que seja invasiva ou constrangedora.
O time R2U oferece a possibilidade de divulgar produtos e acessar a experiência de visualização com Realidade Aumentada de forma bem prática, a partir de QR Codes como este demonstrado abaixo, de nosso parceiros do Empório Beraldin, utilizando apenas a tecnologia já disponível na maior parte dos dispositivos móveis no mercado:
Experiência atrativa
Para uma boa experiência de uso, é preciso trazer diversão e descontração, algo que não só seja funcional como também agradável de usar.
Assim, as pessoas retornarão principalmente porque encontraram uma experiência prazerosa.
A Realidade Aumentada aplicada ao processo de compra tem o potencial de transformar a experiência por completo, inclusive trazendo de volta a sensação gostosa de fazer uma compra, pois torna a interação com a marca enriquecedora desde o início.
Se você quiser enriqueceer a experiência de seus consumidores com Realidade Aumentada, conheça as soluções oferecidas pela R2U clicando aqui.
Segurança para melhores resultados
A segurança do consumidor é um elemento que vem ganhando muita atenção nos últimos anos; seja quando falamos em segurança das informações pessoais e de compra ou quando falamos em tomar decisões de forma mais segura, esclarecendo dúvidas desde o processo de compra.
Quando pensamos em compras online, esse fator ganha uma importância ainda maior!
Empurrados para o digital por conta do isolamento trazido com a última pandemia, vários consumidores estão ainda se familiarizando com o digital, assim como muitas empresas.
Aquelas que enxergaram neste movimento uma oportunidade de estarem mais próximos de seu público, entendem que não basta apenas presença virtual, mas sim criar uma marca que ofereça segurança e transparência desde a primeira interação.
Hoje, uma das maneiras de trazer o máximo de segurança ao consumidor, sem aumentar sobremaneira os custos com logística, está no oferecimento de uma experiência de compra com a Realidade Aumentada.
Com ela, o usuário pode visualizar produtos em seu espaço, comparar detalhes, medidas e como cada produto se relaciona com o restante do ambiente, garantindo uma compra mais consciente, menos enganos no recebimento e menores custos de logística reserva.
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
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