Os smartphones se desenvolveram tanto nos últimos anos que, para algumas pessoas, já substituem completamente os computadores.
Estamos passando cada vez mais tempo grudados no celular com eles realizamos funções diversas como pagar contas, ler notícias e fazer compras, além é claro de nos comunicarmos com outras pessoas.
Já faz alguns anos que o acesso global à internet via smartphones é superior ao acesso via computadores; e este comportamento deve se acirrar cada vez mais.
Sendo assim, nada melhor do que começar a pensar em estratégias de negócio com foco nos dispositivos que mais usamos, certo? Esta é a essência do conceito de Mobile First.
O que significa Mobile First?
O Mobile First é o conceito que define estratégias de UX que partem da criação de websites e aplicativos digitais pensando prioritariamente na experiência do usuário em dispositivos móveis.
Até recentemente, o mais comum era a criação de interfaces pensando em usuários que utilizam desktops, que posteriormente são então adaptadas para celulares e tablets.
Pensar primeiro em dispositivos móveis nos leva a fazer o contrário: considera-se o dispositivo móvel como tela principal e é ele que norteia as estratégias digitais da empresa.
Para construir projetos Mobile First, são levados em consideração elementos como o design, funcionalidade e aplicabilidade.
Qual a importância de pensar primeiro na experiência móvel?
O Mobile First nos leva a atender essa migração do público, do desktop para o mobile, adequando ferramentas de acordo com a mudança de comportamento trazida pelas novas tecnologias.
Esta mudança de comportamento trouxe impactos em toda a experiência do usuário, veja por exemplo o uso de pop-ups, que se antes eram uma possibilidade de comunicação com o público, hoje se tornam proibitivos na experiência via smartphones.
Considerando que o celular já tem uma tela de tamanho reduzido, encher a interface de anúncios resultará em uma poluição visual gigantesca, o que leva os usuários a deixarem o site.
Dispositivos móveis são mais leves e práticos. Na correria do dia-a-dia ou longe de casa, um smartphone é uma forma mais rápida de resolver assuntos.
É uma estratégia útil especialmente para e-commerces. Segundo a CNDL, já em 2019, 7 em cada 10 consumidores usavam o celular para fazer compras online.
Quais os benefícios de estratégias Mobile First?
Entendendo o que é uma estratégia Mobile First e porque ela é importante no contexto atual, vamos analisar agora as vantagens de adotá-la.
Ranqueamento no Google
Como uma estratégia de marketing digital, o Mobile First é um grande aliado para o SEO e o ranqueamento no Google.
Com as últimas atualizações de seu algoritmo, o Google passou a priorizar versões mobile dos sites ao indexar e exibi-los entre seus resultados. Hoje, um dos critérios que os mecanismos de busca avaliam é a responsividade do website em dispositivos móveis, ou seja, se oferecem uma boa experiência móvel aos seus visitantes.
Trabalhando esse critério, é muito mais provável que o site da sua empresa se destaque entre os resultados das ferramentas de busca.
Velocidade de carregamento
Pensar na navegação em dispositivos móveis é pensar na rapidez com a qual as pessoas consomem o conteúdo nestes dispositivos.
Seu uso tende a ser mais rápido e imediato, e nem sempre os usuários dispõem de uma banda larga.
Desse modo, o ideal é que os sites estejam otimizados para entregar os resultados buscados no menor tempo possível e consumindo poucos dados de internet móvel.
Com o Mobile First, o design de sites é pensado exatamente para reunir as informações mais importantes, garantindo um rápido carregamento da página.
Este também é mais um elemento priorizado hoje em dia pelas ferramentas de busca, o que favorece ainda mais o ranqueamento discutido anteriormente.
Melhoria na experiência de usuário
Estratégias Mobile First influenciam ainda na experiência que o usuário terá navegando pelo seu site.
Com toda a estrutura trabalhando em prol de dispositivos móveis, o resultado será uma interface mais limpa, funcional e organizada.
Isso se dá através da otimização de espaços e priorização de informações, garantindo uma navegação mais agradável e intuitiva.
Com uma experiência mais positiva, o usuário automaticamente se sente convidado a explorar mais o site e conhecer mais a empresa, o que traz mais engajamento e uma maior taxa de conversão em vendas.
Como utilizar o Mobile First em sua estratégia?
Existem algumas maneiras inteligentes de usar o Mobile First de forma prática em seu negócio. Confira abaixo os usos em diferentes tipos de plataformas:
Sites
O site é o carro-chefe do negócio? Se sim, é preciso estruturá-lo focando na navegação para smartphones, ajustando o design, otimizando para SEO e trabalhando a disposição de informações.
Aqui vale a regra do “menos é mais”. O ideal é focar em frases curtas e objetivas, imagens e recursos leves como também em soluções rápidas com poucos cliques.
Aplicativos
Aplicativos são excelentes para fornecer mais informações sem pesar a plataforma, porque a estrutura é desenvolvida para isso.
Mas também deve-se pensar na velocidade de carregamento e na aplicação de poucos cliques para o usuário chegar aonde deseja.
Redes Sociais
Na hora de produzir conteúdo para as redes sociais, o recomendado é focar em imagens verticais e poucos textos, ideais para quem as consome em dispositivos móveis.
O conteúdo que mais engaja nas redes sociais tem sido o vídeo, então outra dica é priorizar esses formatos, seguindo as recomendações de cada plataforma.
E-mail marketing
Quando tentamos construir relacionamentos com o público através do e-mail, é interessante optar por templates já otimizados para os dispositivos móveis.
Do contrário, corre-se o risco de o e-mail acabar aparecendo todo desconfigurado nas telas do usuário.
Além de não transmitir a mensagem desejada ao público, isso fere a credibilidade da empresa e afeta diretamente as vendas.
Como a Realidade Aumentada ajuda estratégias Mobile First?
Quando alinhamos uma estratégia Mobile First com a Realidade Aumentada, oferecemos uma maneira inovadora e atrativa para realizar compras, encantando os clientes.
O ano de 2020 trouxe para o e-commerce um grande número de novos usuários e, como vimos, já somos mais usuários de dispositivos móveis do que de computadores.
Também estamos mais conectados como consumidores e buscamos por mais informações antes de comprar pela internet, o que nos torna mais exigentes do que éramos há anos atrás.
Neste mundo Mobile First, a Realidade Aumentada oferece mais segurança ao consumidor, que passa a ser capaz de analisar detalhes de itens como móveis e eletrodomésticos antes de se decidir pela compra.
Com as soluções R2U, um cliente pode customizar o produto desejado, checar detalhes 360° e ainda visualizar este produto em seu espaço, utilizando apenas seu smartphone. É a chamada web AR.
Com a tecnologia, você pode oferecer uma experiência encantadora, o que aumenta suas vendas e reduz custos com logística É uma aliança mais do que perfeita!
Estratégias Mobile First aliadas à experiência com Realidade Aumentada possibilitam seu potencial máximo, entregando aos usuários uma experiência que nunca viveram antes. Além de todos os benefícios citados antes, ainda temos o grande potencial de estabelecer a marca como inovadora!
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
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