Você já se perguntou o que torna uma página de produto de comércio eletrônico eficaz?
Antes de comprar qualquer coisa, seja online ou offline, os clientes desejam analisar o produto em cada detalhe. As lojas físicas oferecem aos clientes uma experiência direta e tátil com os produtos. No entanto, quando se trata de compras pelo e-commerce, os clientes podem contar apenas com as páginas de detalhes do produto (PDP).
É por essa razão que os PDPs são de extrema importância para um site de comércio eletrônico. As empresas que possuem esse canal precisam garantir que suas PDPs representem seus produtos de forma fidedigna no formato digital. Uma boa apresentação dos produtos irá definir o seu sucesso, aumentando as suas vendas online.
Portanto, a seguir, detalhamos sete práticas recomendadas e exemplos dos players de maior sucesso, no Brasil e no mundo, para te ajudar a criar uma PDP atraente e que converta.
1. EXIBIR PRODUTOS COM UMA VISÃO DE 360 GRAUS
O uso de visualizador 3D nas páginas de seus produtos reproduz a experiência tátil que seus clientes obtêm no mundo físico quando examinam produtos. As métricas do Google mostram que os consumidores gostam de interagir com visualizações de 360° quatro vezes mais do que com fotos convencionais de produtos. Isso significa que implementar um visualizador 3D em suas páginas de produto manterão seus clientes no site por mais tempo, persuadindo-os a fazer uma compra mais assertiva.
Infelizmente no Brasil, ainda há um número pequeno de varejistas online que usam um visualizador 3D, o que deixa um espaço enorme para crescimento para aquelas empresas que já utilizam essa ferramenta.
A varejista Leroy Merlin, por exemplo, inseriu seu visualizador 3D em seu site, na galeria de mídia:
2. OFEREÇA IMAGENS DE ÂNGULOS ALTERNATIVOS DO PRODUTO
Além do visualizador 3D, fornecer imagens de ângulos diferentes nas páginas do produto ajuda seus clientes a entender melhor a aparência do seu produto como um todo.
Imagens de ângulos alternativos aumentam a experiência geral de compra e satisfazem as necessidades dos compradores de uma visão mais abrangente do produto.
3. FOCO NOS DETALHES DOS PRODUTOS
Ao criar uma experiência de página de produto agradável para seus consumidores, você precisa se concentrar no uso de recursos visuais de alta qualidade com uma opção de zoom 4K. Você não pode esperar aumentar as vendas online se não exibir seus produtos em detalhes. A maior parte dos consumidores online consideram o recurso de zoom como um fator principal em sua decisão de compra.
Os clientes gostam de fazer compras pessoalmente devido à capacidade de examinar um produto antes de concluí-las. O recurso de zoom 4K permite que eles examinem virtualmente o produto em detalhes, semelhante ao que fariam em uma loja física.
Uma coisa importante: preste atenção à qualidade da imagem. Apresentar uma figura em baixa resolução é basicamente o mesmo que não oferecer zoom para produto ou, ainda pior: devido à experiência do usuário ser ruim e as expectativas não serem atendidas.
Na Maiden Home, a página de produtos contém fotos com detalhes da peça, além de um descritivo. Ainda é possível escolher o tecido e a cor desejados do produto.
Recorte do PDP da loja online Maiden Home
Em seu app, a IKEA também traz muitos detalhes de produtos, além da realidade aumentada
4. MOSTRAR VÁRIAS CONFIGURAÇÕES DE PRODUTO
A personalização de produtos desempenham um papel significativo na decisão de compra do cliente. Permitir que ele combine cores, tecidos, acabamentos e outros detalhes com um configurador de produto simples pode guiá-lo facilmente em direção ao botão “adicionar ao carrinho”, aumentando, assim, suas conversões.
O motivo é simples: as pessoas têm um forte desejo pela individualidade e desejam expressar sua personalidade por meio dos produtos que escolhem para seus lares. Como resultado, a customização do produto se tornou uma das características essenciais – especialmente para varejistas de móveis.
Os consumidores que amam produtos customizados também estão dispostos a pagar mais por essa experiência. A Wood Prime, por exemplo, é uma das varejistas de móveis que possibilita aos clientes customizar seus móveis feitos sob medida. Eles podem escolher entre vários estilos, tecidos e acabamentos com apenas alguns cliques e ter uma noção do produto que estão comprando aplicando em seu ambiente através da realidade aumentada, como você pode conferir aqui.
5. INCLUIR IMAGENS QUE DEMONSTRAM UM ESTILO DE VIDA
Você pode vender produtos facilmente ao exibi-los com imagens de estilo de vida, porque os clientes desejam visualizar sua aparência em um ambiente da vida real. Os compradores online desejam que os produtos ganhem vida com imagens, geralmente em ambientes que lembrem os seus.
As cenas ambientadas ajudam a aumentar o envolvimento emocional dos clientes, levando a taxas de conversão mais altas.
Os consumidores que navegam nas páginas dos produtos tentam estimar o tamanho e a escala geral do produto a partir das imagens dos ambientes semelhantes aos seus.
Criar cenários costumava ser muito caro e demorado no passado, mas hoje em dia, graças ao 3D, criar imagens de cenas de ambiente é muito mais econômico porque você não precisa organizar uma sessão de fotos inteira. Usando a tecnologia 3D, os ambientes são indistinguíveis em relação à fotografia de produto tradicional.
A Mobly, além de fornecer imagens em realidade aumentada, também monta ambientes com boa parte de seus produtos, como podemos ver abaixo, na PDP do puff-baú. Abaixo da descrição do produto, há um ambiente em 3D montado pela empresa, onde todas as peças com o ícone de “+” podem ser compradas facilmente.
6. APROVEITE O PODER DA REALIDADE AUMENTADA
A experiência do cliente mudou muito nos últimos anos, assim como a tecnologia. Isso foi notado com a pandemia, que acelerou as compras online e a adoção da realidade aumentada no varejo.
De acordo com o Google, dois terços dos consumidores afirmam estar interessados em usar a RA para ajudá-los nas compras online, provando que o uso dessa tecnologia é de extrema importância para a sua estratégia nos próximos anos. Para ficar à frente da concorrência, você precisa explorar o potencial da realidade aumentada o quanto antes, como já falamos aqui.
O objetivo é aumentar a confiança dos compradores ao comprar online. Para conseguir isso, criar uma experiência de RA que permite aos clientes analisarem como um produto ficará em sua casa antes de comprá-lo é fundamental para tirar as últimas objeções para a compra.
A Flexform é uma das empresas nacionais que inseriu a realidade aumentada em suas PDPs, onde, além de o consumidor ter a opção de ver o produto em 360°, ele pode experimentar a cadeira no ambiente onde o produto vai ficar, de maneira digital.
7. Use vídeos de produtos
Quando se trata de compras online, os clientes têm grandes expectativas e muita desconfiança. Por isso, eles preferem conteúdo mais interativo e visual, em vez de formatos mais tradicionais, baseados em texto ou estática.
Os clientes adoram assistir a vídeos porque eles inspiram confiança de que estão tomando as decisões certas.
O vídeo está cada vez mais presente em todas as plataformas e canais, auxiliando a persuadir os consumidores a comprar um produto depois de assisti-lo.
A Electrolux colocou em sua galeria, imagens, visualizador 3D e um vídeo para mostrar ao consumidor todos os detalhes do produto que ele deseja comprar.
Estas são as sete práticas recomendadas para desenvolver páginas de produtos que engajam mais e promovam melhores resultados para aumentar as vendas no e-commerce. Lembre-se: compras online, principalmente de alto ticket, tem tudo a ver com contexto e apresentação. Se precisar de ajuda para dar o primeiro passo para criar uma PDP que envolva seus clientes e que leve o produto para a casa do cliente, retirando as últimas restrições para compra, estamos aqui para ajudá-lo durante esse processo. Entre em nosso chat (no canto inferior direito desta tela) e fale conosco.
* Artigo escrito por Valéria Carrete, CRO da R2U
Escrito por
Valeria Carrete
CRO (Chief Revenue Officer) — R2U Realidade Aumentada
Valéria Carrete é CRO da R2U. Com mais de 30 anos de experiência em varejo e tecnologia, liderou operações como Diretora da American Express, CMO responsável pelo lançamento da TIM no Brasil e CMO do turnaround do Ponto Frio. Formada em Administração pela FGV com MBA Internacional pela USP.
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